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Términos de Servicio

Naturaleza del servicio

GlezSystem actúa como intermediario/gestoría. Tramitamos documentos oficiales ante dependencias de gobierno (SAT, IMSS, Infonavit, etc.) a través de proveedores autorizados. No somos la dependencia misma ni garantizamos el resultado final del trámite, ya que éste depende de la autoridad correspondiente y de la información que nos proporciones.

Tiempos de entrega

Los tiempos estimados por trámite se publican en la plataforma y se basan en los datos de nuestro sistema. El conteo inicia una vez que hayas cargado toda la documentación completa y válida y se haya descontado el saldo correspondiente.

Los tiempos de respuesta de las dependencias (SAT, IMSS, etc.) están fuera de nuestro control. Te informaremos cualquier retraso significativo que nos reporten los proveedores.

Política de reembolso de saldo

  • Si el trámite falla por causa imputable al proveedor o a GlezSystem → reembolso automático del saldo utilizado en ese trámite.
  • Si el trámite falla por datos incorrectos o incompletos proporcionados por ti (CURP, RFC, nombre, etc.) → no hay reembolso. Puedes reintentar el trámite pagando nuevamente el costo correspondiente.
  • Los derechos o pagos oficiales ya enterados ante las autoridades no son reembolsables.

Responsabilidad limitada

No garantizamos tiempos de respuesta de las dependencias externas más allá de lo que el proveedor nos reporte. Tampoco garantizamos la aprobación del trámite, ya que ésta depende exclusivamente de la autoridad.

Uso aceptable

Al solicitar un trámite declaras bajo protesta de decir verdad que tienes la autorización de la persona titular de los datos (RFC/CURP) para solicitarlo. El uso de datos de terceros sin consentimiento está prohibido y puede dar lugar a la suspensión de la cuenta.

Mayoría de edad

Para registrarte y utilizar los servicios de GlezSystem debes ser mayor de edad. Al crear una cuenta declaras que cumples con este requisito.

Vigencia del saldo

El saldo prepagado no caduca.

Actualización de términos

Estos Términos pueden actualizarse. Cualquier cambio se publicará en esta misma página y será efectivo a partir de su publicación.

Al registrarte y usar la plataforma aceptas estos Términos de Servicio y el Aviso de Privacidad.

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